Trong ngân sách marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào, câu hỏi "Nên chạy quảng cáo Google hay Facebook?" luôn là một trong những trăn trở lớn nhất. Đây không phải là cuộc chiến xem ai tốt hơn, mà là cuộc chiến để tìm ra ai phù hợp hơn với sản phẩm, khách hàng và mục tiêu của bạn. Là người đã chinh chiến trên cả hai mặt trận, tôi sẽ giúp bạn so sánh Google và Facebook Ads một cách trực quan nhất.
Để dễ hình dung, hãy nghĩ thế này:
Google Ads giống như việc bạn đặt một tấm biển quảng cáo ngay trước cửa hàng mà khách hàng đang chủ động tìm kiếm.
Facebook Ads giống như việc bạn phát một tờ rơi đẹp mắt cho một người đang ngồi nghỉ trong quán cà phê, khơi gợi sự quan tâm của họ.
Một bên là "đáp ứng nhu cầu có sẵn", một bên là "tạo ra nhu cầu mới". Sự khác biệt cốt lõi này quyết định tất cả.
1. Cơ chế hoạt động: Chủ động tìm kiếm vs. Bị động khám phá
Google Ads: "Vua của ý định". Nền tảng này hoạt động dựa trên ý định tìm kiếm của người dùng. Khi ai đó gõ "mua máy lọc không khí tại TPHCM" lên Google, họ đang có nhu cầu rất rõ ràng. Quảng cáo của bạn xuất hiện đúng lúc này như một câu trả lời trực tiếp. Đây là hình thức bắt đúng khách hàng đang có nhu cầu cao.
Facebook Ads: "Bậc thầy của sự khơi gợi". Facebook không biết người dùng muốn mua gì, nhưng nó biết họ là ai: sở thích, tuổi tác, hành vi, các trang họ thích... Dựa trên dữ liệu đó, Facebook Ads sẽ hiển thị quảng cáo của bạn đến những người có khả năng sẽ quan tâm. Quảng cáo của bạn sẽ "chen ngang" vào trải nghiệm lướt newfeed của họ, với mục tiêu là tạo ra sự chú ý và khơi gợi nhu cầu.
2. Đối tượng mục tiêu: Từ khóa vs. Chân dung khách hàng
Google Ads: Nhắm mục tiêu chính dựa trên từ khóa mà người dùng tìm kiếm. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu theo địa lý, nhân khẩu học hoặc nhắm lại những người đã truy cập website của bạn (remarketing).
Facebook Ads: Sức mạnh của Facebook nằm ở khả năng nhắm mục tiêu siêu chi tiết dựa trên chân dung khách hàng: sở thích (ví dụ: thích du lịch, thích thời trang), hành vi (ví dụ: thường xuyên mua hàng online), nhân khẩu học (tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn)... và đặc biệt là tệp "Lookalike Audience" (Đối tượng tương tự) cực kỳ quyền lực.
3. Định dạng quảng cáo: Chữ vs. Hình ảnh
Google Ads: Phổ biến nhất là quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) dựa trên văn bản. Tuy nhiên, Google cũng rất mạnh về hình ảnh với Google Shopping (quảng cáo mua sắm), quảng cáo hiển thị (Display Network) và quảng cáo video trên YouTube.
Facebook Ads: Đây là nền tảng của thị giác. Các định dạng quảng cáo trực quan như hình ảnh, video, carousel (băng chuyền), stories, reels là "át chủ bài". Một quảng cáo Facebook thành công đòi hỏi phải có hình ảnh hoặc video đủ hấp dẫn để người dùng dừng tay lại giữa hàng trăm thông tin khác.
4. Chi phí và Hiệu quả
Google Ads: Chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC) trên mạng tìm kiếm thường cao hơn, đặc biệt ở các ngành cạnh tranh. Lý do là vì bạn đang trả tiền cho một cú nhấp chuột từ người có nhu cầu rất cao, tỷ lệ chuyển đổi thường tốt hơn trong thời gian ngắn.
Facebook Ads: CPC thường rẻ hơn, giúp bạn tiếp cận được một lượng lớn người dùng với chi phí thấp. Tuy nhiên, vì bạn đang khơi gợi nhu cầu, có thể cần nhiều thời gian và công sức hơn để "nuôi dưỡng" họ thành khách hàng thực sự.
Bảng so sánh nhanh Google và Facebook Ads
Tiêu chí | Google Ads | Facebook Ads |
Bản chất | Đáp ứng nhu cầu (Demand Fulfillment) | Tạo ra nhu cầu (Demand Generation) |
Nhắm mục tiêu | Dựa trên Từ khóa, Ý định | Dựa trên Sở thích, Hành vi |
Định dạng | Mạnh về văn bản, đa dạng | Cực mạnh về Hình ảnh, Video |
Chi phí | CPC thường cao hơn | CPC thường thấp hơn |
Hiệu quả | Chuyển đổi nhanh, tốt cho Lead | Xây dựng nhận diện, nuôi dưỡng |
Kết luận: Vậy doanh nghiệp của bạn nên chọn ai?
Không có câu trả lời nào đúng cho tất cả. Lựa chọn phụ thuộc vào chính bạn.
Hãy chọn Google Ads khi:
Sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết một nhu cầu cấp bách mà người dùng sẽ chủ động tìm kiếm (ví dụ: sửa điều hòa, dịch vụ thông cống, khóa học cấp tốc...).
Bạn cần tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc đơn hàng ngay lập tức.
Ngân sách của bạn tập trung vào những người dùng có ý định mua hàng cao nhất.
Hãy chọn Facebook Ads khi:
Bạn kinh doanh các sản phẩm mới, độc đáo hoặc có yếu tố hình ảnh cao (thời trang, mỹ phẩm, đồ trang trí...).
Bạn muốn xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo một cộng đồng xung quanh sản phẩm.
Hành trình mua hàng của khách hàng cần thời gian để tìm hiểu và cân nhắc.
Lời khuyên từ chuyên gia: Chiến lược thông minh nhất trong năm 2025 là kết hợp cả hai. Dùng Facebook Ads để tạo ra nhu cầu và nhận diện thương hiệu, sau đó dùng Google Ads (đặc biệt là remarketing) để "vớt" những khách hàng đã biết đến bạn và đang trong giai đoạn tìm kiếm cuối cùng.
