Chắc hẳn bạn đã nghe rất nhiều về "Content is King" (Nội dung là Vua), nhưng làm thế nào để "nhà vua" này thực sự mang lại quyền lực cho thương hiệu của bạn? Câu trả lời nằm ở một chiến lược bài bản. Vậy Content Marketing là gì và làm sao để xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả ngay cả khi bạn mới bắt đầu?
Hãy quên đi những định nghĩa học thuật khô khan. Hiểu một cách đơn giản, Content Marketing là việc bạn tạo ra và chia sẻ những nội dung thực sự hữu ích, thú vị hoặc có giá trị (như bài viết blog, video, bài đăng mạng xã hội...) để thu hút đúng đối tượng khách hàng. Thay vì quảng cáo trực tiếp "Hãy mua tôi đi!", bạn cung cấp thông tin để khách hàng tin tưởng, yêu mến và cuối cùng tự nguyện lựa chọn bạn.
Để không bị "ngợp" trong thế giới nội dung bao la, hãy làm theo 6 bước xây dựng kế hoạch content từ con số 0 dưới đây.
Bước 1: Xác định mục tiêu (Bạn muốn đạt được gì?)
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nếu không có mục tiêu, mọi nỗ lực của bạn sẽ như "bắn chỉ thiên". Hãy tự hỏi, bạn làm nội dung để làm gì?
Tăng nhận diện thương hiệu? (Để nhiều người biết đến bạn hơn)
Thu hút khách hàng tiềm năng? (Thu thập thông tin liên hệ như email, SĐT)
Tăng doanh số bán hàng? (Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ)
Xây dựng cộng đồng trung thành? (Tạo một nhóm fan yêu mến thương hiệu)
Hãy chọn 1-2 mục tiêu chính để tập trung trong giai đoạn đầu.
Bước 2: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu (Bạn đang nói chuyện với ai?)
Đừng cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người. Hãy xác định rõ bạn đang muốn nói chuyện với ai. Càng hiểu rõ về họ, nội dung của bạn càng "chạm" và hiệu quả. Hãy phác thảo chân dung khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi:
Họ là ai? (Tuổi, giới tính, nghề nghiệp, vị trí địa lý...)
Họ đang gặp phải "nỗi đau", vấn đề gì mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết?
Họ quan tâm đến điều gì? Thích đọc/xem những nội dung gì?
Họ thường online ở đâu? (Facebook, TikTok, Google, các diễn đàn...?)
Bước 3: Nghiên cứu và lên ý tưởng nội dung (Bạn sẽ nói về cái gì?)
Khi đã biết mình nói cho ai nghe, giờ là lúc tìm kiếm ý tưởng.
Nghiên cứu từ khóa: Dùng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs... để xem khách hàng đang tìm kiếm gì liên quan đến lĩnh vực của bạn.
Xem đối thủ: Phân tích xem các đối thủ thành công đang làm những nội dung gì.
Lắng nghe mạng xã hội: Tham gia các hội nhóm, diễn đàn để xem khách hàng đang thảo luận, thắc mắc về vấn đề gì.
Brainstorm: Tập hợp đội nhóm và cùng nhau đưa ra những ý tưởng sáng tạo.
Bước 4: Lựa chọn định dạng và sản xuất nội dung
Một ý tưởng có thể được thể hiện qua nhiều định dạng khác nhau. Đừng chỉ giới hạn ở bài viết!
Bài viết blog/website: Cung cấp thông tin chuyên sâu, tốt cho SEO.
Video: Dạng ngắn (Shorts, Reels, TikTok) hoặc dạng dài (hướng dẫn, review).
Infographic: Trình bày dữ liệu, thông tin phức tạp một cách trực quan.
Email Newsletter: Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ.
Podcast: Chia sẻ kiến thức, câu chuyện qua âm thanh.
Hãy chọn định dạng phù hợp với thế mạnh của bạn và thói quen của khách hàng.
Bước 5: Phân phối và quảng bá nội dung
Làm ra nội dung hay chỉ là 50% công việc. 50% còn lại là đưa nó đến đúng người cần xem. Hãy lên kế hoạch quảng bá nội dung trên các kênh mà khách hàng của bạn có mặt:
SEO: Tối ưu bài viết trên website để lên top Google.
Mạng xã hội: Đăng tải và chia sẻ trên Facebook, Zalo, Instagram, LinkedIn...
Email Marketing: Gửi nội dung mới cho danh sách khách hàng đã đăng ký.
Hợp tác: Chia sẻ nội dung trong các cộng đồng liên quan hoặc hợp tác với những người có ảnh hưởng (KOLs/KOCs).
Bước 6: Đo lường và tối ưu
Làm sao để biết chiến lược nội dung của bạn có hiệu quả? Hãy nhìn vào các con số. Dựa trên mục tiêu đã đặt ở Bước 1, hãy theo dõi các chỉ số tương ứng:
Mục tiêu nhận diện thương hiệu: Theo dõi lượt tiếp cận, lượt xem.
Mục tiêu thu hút khách hàng: Theo dõi số lượt click, số người điền form đăng ký.
Mục tiêu bán hàng: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ các kênh nội dung.
Dựa vào dữ liệu này, bạn sẽ biết nội dung nào đang hoạt động tốt, nội dung nào cần cải thiện để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Content Marketing là một cuộc chạy marathon, không phải chạy nước rút. Hãy kiên trì, sáng tạo và luôn lấy khách hàng làm trung tâm, thành công chắc chắn sẽ đến với bạn.
